Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ці Умови надання послуг ("Умови") регулюють ваш доступ до вебсайту Serniva — Гармонійний фокус ("Сайт") та користування ним. Відвідуючи наш Сайт або використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

2. Права та обов'язки користувача

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Ви зобов'язуєтесь не:

• Порушувати права інтелектуальної власності Serniva — Гармонійний фокус або третіх осіб. Весь контент на Сайті є нашою власністю і захищений законом.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, шкідливого ПЗ, вірусів або будь-якого іншого контенту, що може зашкодити роботі Сайту чи його користувачам.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем, даних або акаунтів інших користувачів.
• Надавати неправдиву, неточну або оманливу інформацію під час реєстрації чи оформлення замовлення.
• Вчиняти будь-які дії, що створюють надмірне або непропорційне навантаження на інфраструктуру Сайту.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги, якщо інше не зазначено в описі конкретної послуги.

Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту, вказавши номер вашого замовлення та причину повернення. Ми розглянемо ваш запит і повідомимо про наше рішення.

Умови для повернення

• Послуга не була використана або активована.
• Для цифрових товарів: товар не був завантажений або доступ до нього не був отриманий.
• Запит на повернення подано в установлений термін.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• Для послуг, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну повернення.
• Для цифрових товарів (наприклад, програмне забезпечення, курси), якщо ви вже отримали до них доступ.
• Для послуг, наданих за індивідуальним замовленням.

Терміни обробки

Після схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

4. Конфіденційність та файли cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності детально пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Використовуючи наш Сайт, ви також погоджуєтеся на використання файлів cookie відповідно до нашої політики.

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які допомагають нам покращувати ваш досвід користування сайтом. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

5. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації, контенту чи продуктів. У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Serniva — Гармонійний фокус не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту, включаючи, але не обмежуючись, прямими, непрямими, випадковими та побічними збитками.

6. Чинне законодавство та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

7. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 96 518 02 05
• Адреса: Україна, Тернопіль